Domande Frequenti
SONO INTERESSATO AI VOSTRI PRODOTTI. COME POSSO ACQUISTARLI?
I prodotti Algosfree sono acquistabili esclusivamente online tramite il nostro portale e su Amazon. Ogni singolo kit di integratori anti artrosi presenta un tasto "Aggiungi al carrello" che permette di organizzare i propri acquisti in vista del chekout. Non è possibile eseguire ordini via email o fax.
VORREI ACQUISTARE SOLO LE COMPRESSE O SOLO LA CREMA. È POSSIBILE?
Il CNA di Monza e Milano consigliano l'uso completo del kit anti artrosi per i migliori benefici. Pertanto, non e’ possibile acquistare gli integratori Arthro Bos e Arthro Wil separatamente. È invece possibile acquistare Arthro-Mac e Arthro-Cap Plus (quantità minima, 5 unità) separatamente in quanto, questi prodotti apportano benefici anche in caso di dolori muscolari e tendinei.
IN QUALE PUNTO VENDITA È POSSIBILE TROVARE I PRODOTTI ALGOSFREE?
I nostri prodotti sono disponibili presso L’ERBORISTA DI VIA RAVIZZA, Via Carlo Ravizza 6 -20149 Milano, tel. 02/462331.
"ASSUMO ALTRI FARMACI...", "SONO AFFETTO DA ...". POSSO ASSUMERE I VOSTRI PRODOTTI?
I prodotti Algosfree sono integratori naturali pensati a supporto del trattamenti di problemi di natura artrosica. L'assunzione dei nostri integratori, soprattutto nel caso di patologie specifiche o di trattamenti farmacologici già in corso, va sempre concordata con il proprio medico per prevenire possibili interazioni indesiderate.
COME POSSO EFFETTURARE IL PAGAMENTO?
Gli acquisti dei prodotti Algosfree possono essere effettuati tramite Carta di Credito (incluse le carte ricaricabili come Postepay) o tramite un conto PayPal. Per entrambi i metodi di pagamento Algosfree utilizza PayPal, servizio standard sicuro e veloce per effettuare acquisti online.
- Carta di Credito: dopo aver effettuato il checkout del carrello, arrivati alla pagina per il pagamento, cliccando sull'opzione "Don't have a PayPal Account?" ("non hai un account Paypal?", vedi immagine sotto riportata) si può procedere all'acquisto dei prodotti desiderati indicando il tipo di Carta di Credito utilizzata e inserendo i relativi dati.
- Conto Paypal: dopo aver effettuato il checkout del carrello, arrivati alla pagina per il pagamento, cliccando sull'opzione "Pay with my Paypal account" ("Paga con il mio account Paypal") si può procedere all'acquisto dei prodotti desiderati inserendo le proprie credenziali di accesso e seguendo le successive istruzioni del sistema. Gli utenti sprovvisti di un account PayPal possono crearne uno in totale autonomia durante la stessa fase di pagamento inserendo i dati richiesti.
NB: In entrambi i casi i dati delle carte di credito vengono gestiti da PayPal e non sono conservati da Algosfree.
NON HO UN ACCOUNT PAYPAL, NÉ UNA CARTA DI CREDITO. COME FACCIO A EFFETTUARE IL PAGAMENTO?
Gli acquisti sul sito Algosfree non possono essere regolati con metodi quali contrassegno, vaglia o bonifico bancario. In assenza di una carta di credito, chi desiderasse effettuare acquisti su Algosfree può utilizzare delle comuni carte prepagate (es. Postepay) per creare il proprio account Paypal.
COME POSSO MODIFICARE UN ORDINE GIÀ PAGATO?
Per un ordine già pagato e non ancora spedito è possibile procedere alla variazione dei dati di fatturazione e destinazione. Non è invece possibile modificare la lista degli articoli ordinati. Se l'ordine non è stato ancora consegnato al corriere, è possibile cancellare l’ordine chiedendo una nota di credito con relativo rimborso su conto Paypal. A questo punto si può effettuare un nuovo ordine.
COME AVVIENE LA SPEDIZIONE?
La spedizione viene effettuata a mezzo corriere BRT al costo fisso di € 12,00 (per l'Italia). Con l’acquisto del kit anti artrosi - 1 mese, il costo della spedizione in Italia, e’ inclusa.
OLTRE ALL'ITALIA, PER QUALI ALTRI PAESI È PREVISTA LA SPEDIZIONE?
Spediamo in tutta Europa.
QUANDO RICEVERÒ IL CODICE PER SEGUIRE LA SPEDIZIONE?
BRT provvede ad inviare al cliente il tracking code a mezzo email entro 48 ore dall'ordine. Tale stima può variare per gli ordini effettuati venerdì e nel weekend. Per le spedizioni fuori dal territorio italiano, il tracking code non è disponibile.
QUALI SONO I TEMPI DI SPEDIZIONE PREVISTI PER L'ITALIA E PER L'ESTERO?
Per la consegna della merce sul territorio italiano, i tempi previsti sono di circa 3gg lavorativi. Per la consegne estere, la stima può variare in base alla destinazione attestandosi intorno ai 7gg lavorativi. A prescindere dalla destinazione, raccomandiamo ai clienti di verificare sempre la correttezza dell'indirizzo fornito prima di confermare l'ordine e di indicare un numero di telefono valido per essere contattati dal vettore in caso di difficoltà.